Rückgaberichtlinie

Wir nehmen Rücksendungen nur bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten an. Rücksendungen von Produkten, die einfach nicht gefallen, sind leider nicht möglich.

Frist

Du hast 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um allfällige Mängel oder Schäden zu melden.

Zustand des Produkts

Das Produkt muss:

• unbenutzt sein
• unbeschädigt sein
• sich im Originalzustand befinden

Versandkosten

Bei einem fehlerhaften oder beschädigten Produkt übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung.

Vorgehen bei einem Mangel

Wenn dein Produkt einen Mangel aufweist:

1. Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter ulivodicinzia@gmail.com
2. Wir schauen uns die Situation gemeinsam an
3. Wenn möglich, reparieren wir den Mangel und schicken dir das Produkt zurück
4. Ist eine Reparatur nicht möglich, erhältst du ein neues Produkt als Ersatz

Bearbeitungszeiten

• Standardbearbeitung: 10 Arbeitstage
• Bei einer Reparatur: bis zu 30 Arbeitstage

So beantragst du eine Rücksendung

Schreib uns an ulivodicinzia@gmail.com und beschreibe das Problem. Wir senden dir alle nötigen Informationen.

Fragen?

Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung schreib uns an ulivodicinzia@gmail.com.