Retours et remboursements

Politique de retour

Nous acceptons les retours uniquement en cas de produits défectueux ou endommagés. Nous n'acceptons pas les retours de produits qui ne plaisent simplement pas.

Délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour signaler un éventuel défaut ou dommage.

État du produit

Le produit doit être :

jamais utilisé
non abîmé
dans son état d'origine

Frais d'envoi

En cas de produit défectueux ou endommagé, les frais d'envoi du retour sont à notre charge.

Procédure en cas de défaut

Si votre produit présente un défaut :

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à ulivodicinzia@gmail.com
Nous évaluerons la situation ensemble
Si possible, nous réparerons le défaut et vous renverrons le produit
Si la réparation n'est pas possible, vous recevrez un produit neuf en remplacement