Resi e rimborsi

Politica di reso

Accettiamo resi solo in caso di prodotti difettosi o danneggiati. Non accettiamo resi per prodotti che semplicemente non piacciono al cliente.

Termini per il reso

Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per segnalare eventuali difetti o danni.

Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere:

Mai utilizzato
Non rovinato
Nelle condizioni originali

Spese di spedizione

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

Procedura in caso di difetto

Se il tuo prodotto presenta un difetto:

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo ulivodicinzia@gmail.com
Valuteremo insieme la situazione
Se possibile, ripareremo il difetto e ti rispediremo il prodotto
Se la riparazione non è possibile, riceverai un prodotto nuovo in sostituzione

Tempi di elaborazione

Elaborazione standard: 10 giorni lavorativi
In caso di riparazione: fino a 30 giorni lavorativi

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo ulivodicinzia@gmail.com descrivendo il problema riscontrato. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.